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Jorge Peña González
727432
Tarea 4
Desarrollo de habilidades de mando
Dra. María Mayela Terán Cázares
Otoño 2018

Ordene en categorías cada determinación en caso de acuerdo con la característica de comunicación de apoyo o del apoyo o del tipo de respuesta que representa. Por ejemplo la primera expresión de Leonardo obviamente no es muy congruente, pero la segunda lo es más.

La tercera expresión de Leonardo: está orientada a la persona que rechazo la propuesta y no está enfocada al problema.

La siguiente expresión de Susette: es evaluativa y no descriptiva.

La siguiente expresión de Leonardo: es global y no se especifica el problema.

La siguiente expresión de Leonardo: no está enfocado en el problema, porque se lo toma personal.

La siguiente expresión de Leonardo: es congruente ya que es claro al decir que está molesto.

La siguiente expresión de Susette: está enfocada a la persona y no al problema ya que menciona que no rechazó la oferta si no tal vez a la persona
La siguiente expresión de Susette: es comprensiva y a la vez es descriptiva porque trata de buscarle una solución al problema.

La siguiente expresión de Susette: es descriptiva y realmente está enfocada al problema.

La siguiente expresión de Susette: es congruente, está orientada al problema
¿Cuál expresión de la conversación fue la más útil?
La expresión más útil de la conversación, es cuando Susette le sugiere a Leonardo hable con Sr. Schmidt y que le averiguara el porqué de sus objeciones, punto por punto y que cree que sería bueno que hablara con él.

¿Cuál fue la menos útil o la que pudo haber causado una posición defensiva o terminar la conversación?
La expresión menos útil fue Susette le dice a Leonardo que el Sr. Schmidt dijo que los planes no eran realistas ¿a qué se refería? Quiero decir, ¿Cómo puedes manejar un argumento como ese? Es demasiado general, sin sentido ¿menciono algo en específico?
Si usted fuera el entrenador de Susette, ¿cómo la ayudaría para ser más competente como comunicador comprensivo?
Debe ser objetiva al hablar del evento, debe evitar hacer acusaciones sin tener evidencias.

Enfocarse en el comportamiento y en su reacción, y no solo en los atributos o en la forma en que trabaja la persona, describir de forma objetivas que han resultado o resultaran.

Considero que debe de igual manera que Susette centrarse al problema y no hacia el señor Schmidt. Este estuvo tan enfocado en que el señor Schmidt tenía algo contra el que no pudo, talvez, escuchar las verdaderas críticas y como solucionar el problema

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